月嫂-莱芜月嫂-山东中加---培训

   继2018年5月份山东大嫂“诚信家政 智慧服务 ——山东大嫂新旧动能转化体系建设---会”---举办成功以来，经过多年的系统使用经验和数据沉淀，山东大嫂智能化系统升级越来越完善，从pc电脑端，到手机app，以及微信端都基本实现了“无纸化”办公，

1.为什么要进行服务升级：

技术和规范化管理是企业非常重视的两个方面，尤其家政服务行业，对服务员，家政企业本身的标准化和规范化操作要求更高，山东大嫂在借用国际上---技术的同时，也从发达引进了成熟的管理服务理念，对其---、吸收和落地后，形成了自己的一套管理模式。这样，门店从原始的1.0时代升级为2.0时代时，顾客从电话到咨询到订单匹配的整个流程，都进行了智能化匹配，避免因为人员和门店差异影响用户体验。

而诚信一卡通智能化系统功能远---于此，比如，在2005年，山东大嫂董事长万忠先生去深圳，遇到了‘假’的坑，请家政人员到自己家里，安全是位的，而这些---息以前都是未知的，现在有了我们的诚信一卡通智能化系统，就可以通过刷来调取相关信息，及时掌握---。

针对之前存在拖延家政人员工资的情况，万忠创立了预付体系，成功预约后雇主需要先把服务员工资打到公司平台，家政人员拿到雇主的评价单才可以领工资，类似“支付宝”的第---模式，这不仅让家政人员的收入有了---，更让她们有动力做好本职工作。

   月嫂天到客户家，总有那么一点不自在，毕竟都算是陌生人，需要彼此熟悉，需要月嫂熟悉环境。一般上户后的前几天算是考核期，不知道客户好不好相处，不知道客户家人都有什么习惯，如果客户不满意，就可能被退单，月嫂压力就很大。所以，月嫂上户的初期，要注意下面这几件事。

一做：自我介绍

月嫂干净整洁，打扮得体，穿着也不---，随身携带好自己的拖鞋，家居服，进门后和客户打招呼要有礼貌、热情，但切记声音过大。进门后主动提供月嫂各种---、---和给客户核对。

二做：换鞋、洗手

别看简简单单的一个小细节，月嫂，很多客户很在意，放好鞋子后，洗手代表月嫂爱干净，在乎客户家的卫生。

三做：熟悉整个环境

先看看有几个房间，自己住哪？到自己住的房间换好家居服，把随身物品安置好。

四做：了解---的基本身体情况

拿出记录本，测量---体温，观察、、---、小屁屁等，做好记录。没有问题，莱芜月嫂，做好预防，有问题跟宝妈商量解决方案。

五做：问询宝---身体状况，了解宝---体质

宝---体质分寒性，热性，虚性体质，实性体质等，根据体质制定营养配餐计划，出示月子餐配菜菜单。一点是了解宝---饮食习惯和爱好，既能---宝妈爱吃月子餐，又能---营养健康。